La sociedad de la información y sus aportaciones para el trabajo social = The information society and its contribution to social work

Abstract

Uno de los retos a los que se enfrenta el Trabajo social en los próximos años se vincula con la capacidad de adaptación de la intervención social a la sociedad de la información. En los últimos años estamos asistiendo a cambios radicales en la gestión de la información y las comunicaciones, mediante la expansión de Internet. Las Administraciones Públicas han realizado diferentes iniciativas para evitar el riesgo de brecha digital, que afecta de forma particular a los sectores que padecen mayor exclusión. Sin embargo, este riesgo de brecha digital también puede observarse a nivel de sistemas o estructuras, afectando de forma especial a los sistemas de servicios sociales y bienestar, que presentan un nivel de desarrollo inferior respecto a otros sistemas como la e-educación y e-salud. El objetivo de nuestro trabajo consiste en explorar las potencialidades que proporciona Internet, y en particular web 2.0, para el desarrollo de los procesos de intervención. El articulo se estructura en tres apartados, en el primero se presentan las bases conceptuales sobre las que se asienta la investigación; en el segundo se presenta brevemente los materiales y métodos utilizados para el desarrollo del trabajo; y, finalmente se expone a través de un DAFO los resultados a modo de discusión sobre la situación del Trabajo Social respecto a las TICs (Tecnologías de la Información y el Conocimiento).___________________________________________One of the challenges of Social Work in the near future has to do with its ability to adapt social interventions to the Information Society. In recent years, we have seen dramatic changes in the areas of information management and communications due to the generalization of the Internet. Public Administrations have carried out a number of actions to avoid the risk of the “digital gap”, which particularly affects the most excluded groups. However, this risk is also present at the level of systems or structures and affects in particular the social services and welfare systems as they are less developed than other systems such as e-education or e-health. This study explores the potential of Internet and, in particular, web 2.0, with a view to developing intervention processes. The paper is divided into three sections: first, a description of the conceptual basis of the research; second, an explanation of the materials and methods used; and third, the results presented through a SWOT as a discussion on the situation of Social Work compared to IKT (Information and Knowledge Technologies).