The aim of this paper is to analyze aspects of organizational change induced by using process reengineering to implement new information technology (specifically an ERP system) on treasury department and its processes. Based on an intensive case study, the paper explores the changes in the treasury department of a large Spanish Electricity Company that implemented the SAP R/3 system. The results suggest that change had important repercussions on the technological, organizational and human dimensions of the treasury department. Evidence is also provided of the inter-relationship between these different dimensions.
El objetivo de este artículo es analizar aspectos del cambio organizativo inducido usando el proceso de reingeniería para implementar nueva tecnología de la información (especialmente el sistema ERP) en el departamento de tesorería y sus procesos. Basado en un caso de estudio intensivo, este artículo explora los cambios en el departamento de tesorería en una gran compañía eléctrica española que implementó el sistema SAP R/3. Los resultados sugieren que el cambio tuvo grandes repercusiones en los ámbitos tecnológicos, organizativos y humanos.
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