Introducción.
Se presentan los resultados de una investigación, emprendida para
mejorar la eficiencia del sistema de tramitación y autorización
administrativa de licencias de actividades en los ayuntamientos
españoles, motivada por los cambios en la legislación española debido a
la Directiva de Servicios.
Material y Métodos.
Tras comparar el cumplimiento de la Directiva en una muestra de los diez
ayuntamientos con más población de Andalucía, se emplea como caso
de estudio el ayuntamiento de Sevilla, analizando sus procedimientos y
flujos de información e identificando problemas y carencias.
Resultados.
Tal y como exige la Directiva, se proponen nuevos procedimientos de
administración electrónica, mejoras e innovaciones organizacionales en
el sistema de tramitación municipal actual, incluyendo un prototipo de
sistema basado en el conocimiento para apoyar las consultas técnicas
previas para la implantación de actividades.
Discusión.
Los resultados son útiles para más de ocho mil ayuntamientos
españoles.
Introduction.
We present the results of an investigation undertaken to improve
the efficiency in the administrative permits management system for
new economical activities in the Spanish municipalities, caused by
the changes in the Spanish law emerged after the Services
Directive
Material and methods
After comparing the Directive fulfilment in a sample of the ten most
populated municipalities of Andalusia, the council of Seville is used
as study case, analysing its procedures and information flows, and
identifying problems and deficiencies.
Results
Such as is required by the Directive, new e-government
procedures, organizational improvements and innovations in the
current municipal management system are proposed, including a
knowledge based system prototype for supporting technical
consultations prior to the implementation of activities.
Discussion.
The results are useful for more than eight thousand Spanish
municipalities
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