@article{10272/18153,
year = {2020},
month = {5},
url = {http://hdl.handle.net/10272/18153},
abstract = {La presente investigación tiene como objetivo
analizar la influencia de la agenda de los
usuarios en las políticas públicas de turismo
a partir de un estudio en Curitiba (Brasil).
Para ello, se realizó un análisis cualitativo
de las manifestaciones compartidas durante
2016 y 2017 en las páginas de Facebook del
Ayuntamiento Municipal de Curitiba, del Instituto
Municipal de Turismo de la ciudad y
en la Central 156 del municipio. Los resultados
indican que la agenda de los usuarios
concierne, principalmente, a la oferta de
atractivos y equipamientos turísticos y a su
enrutamiento, vigilancia sanitaria, medio
ambiente y urbanismo. Sin embargo, aunque
algunos problemas se resuelvan, hay evidencias
de que el foco del órgano público de
turismo no es utilizar estas tecnologías como
fuente para la formulación de políticas públicas.
Se concluye que, en la formulación de
políticas públicas, los destinos turísticos,
en vez de construir soluciones –a veces distantes
de la realidad–, deben dedicar mayor
atención a las experiencias cotidianas de
los usuarios que contribuyen a solucionar
problemas efectivos.},
abstract = {The present research aims to analyze the
influence of the users’ agenda on public tourism
policies, based on a study in Curitiba,
Brazil. For that, a qualitative analysis was
carried out on the postings shared during
2016 and 2017 on the Facebook pages of
the Municipality of Curitiba, the Municipal Institute of Tourism of the city, and in the
Central 156 of this municipality. The results
indicate that the citizens’ agenda is mainly
focused on offers related to attractions, tourist
equipment and routing, healthcare, environment
and urbanism. However, although
some problems are resolved, there is evidence
that the public tourist agency does not
see these tools as a source for the formulation
of public policies. Thus, it is concluded
that tourist destinations are formulate public
policies rather than constructing solutions.
These policies, however, are sometimes out
of touch with the reality experienced. Therefore,
they should devote greater attention to
the daily experiences of citizens which more
effectively contributes to solving problems.},
abstract = {O presente artigo tem como objetivo analisar
a influência da agenda dos usuários nas
políticas públicas de turismo, a partir de
um estudo em Curitiba, Brasil. Para tanto
foi realizada uma análise qualitativa das
manifestações compartilhadas em 2016 e
2017 nas páginas do Facebook da Prefeitura
Municipal de Curitiba, do Instituto Municipal
de Turismo da cidade e na Central 156
do município. Os resultados indicam que a
agenda dos usuários diz respeito principalmente
à oferta de atrativos e equipamentos
turísticos e roteirização, vigilância sanitária,
meio ambiente e urbanismo. Contudo, ainda
que alguns problemas sejam resolvidos, há
evidências de que não é o foco do órgão
público de turismo utilizar estas ferramentas
como fonte para a formulação de políticas
públicas. Assim, conclui-se que os destinos
turísticos ao formularem políticas públicas
em vez construírem soluções, às vezes distantes
da realidade, devem dedicar maior
atenção às experiências cotidianas dos usuários as quais contribuem para solucionar
problemas efetivos.},
publisher = {Universidad Externado de Colombia},
keywords = {Turismo},
keywords = {Políticas públicas},
keywords = {Agenda},
keywords = {Usuario},
keywords = {Tourism},
keywords = {Public policies},
keywords = {Users},
title = {Agenda dos usuários nas políticas públicas de turismo: uma análise em Curitiba (Brasil)},
doi = {10.18601/01207555.n27.05},
author = {Sontag Júnior, Dalci and Augusto Gomes, Bruno Martins and Vargas Sánchez, Alfonso},
}