Esta investigación consiste en el análisis cualitativo de la calidad de la marca Michelin, en concreto aquellos que tienen dos estrellas. Para ello se hace un estudio de la reputación online
de la marca usando los softwares Nvivo11, import.io y Excel y se identificarán aquellos ítems que
resultan más valorados por los clientes en restaurantes de dos estrellas en España, procediéndose a
evaluar las fortalezas o debilidades que se obtienen de este análisis
This research aims to perform a qualitative analysis of the Michelin brand, particularly
Michelin restaurants awarded with two stars. In order to do so, the online reputation of the Michelin
brand using Nvivo11, import.io and Excel software. The most popular items according to the
patrons of Michelin restaurants with two stars will be identified and analyzed. Finally, a baseline
assessment of strengths and weaknesses of each item will be performed